Suat Tore
World of Traveller

Herşey dahil ve süreklilik-2-

Mart 4th 2014 in Türkçe yazıları

‘Her Şey Dahil Oteller Memnuniyet Araştırması’ na devam ediyoruz.
Unilever Food Solutions – Müşteri Memnuniyeti Araştırması Sonuçları- şu başlıklar ile açıklandı:
Tatil için Türkiye’yi seçme nedenleri:

  • Daha önce gelip memnun kalmış olmaları (%40)
  • Sahilin, denizin temiz olması (%39)
  • Havanın güzel olması (31%)

Her şey dahil otellerde kalma sıklıkları:

  • Mevcut tatil dahil olmak üzere her şey dahil otellerde kalma sayıları ortalama 5.4
  • Bu oran Almanlarda (6.7), İngilizlere (5.6) ve Ruslara (4.1) oranla daha yüksek.
  • Yine, orta yaş segmentinde (6.3) de diğer segmentlere kıyasla daha yüksek.

Her şey dahil oteller tercihleri:

  • %87’si her sene farklı bir oteli tercih ediyor.
  • Bu oran Ruslarda (%94), Alman (%85) ve İngilizlere (%81) oranla daha yüksek.
  • Bekar (%93) ve evli/çocuksuzlarda (%93), evli çocuklulara (%81) ve orta yaşlılara göre (%82) daha yüksek.
  • Ancak yine de tüm segmentlerde çoğunluk her sene farklı otel seçmekten yana tercih kullanıyor.

Her şey dahil oteller konseptini seçme nedenleri:
Almanlarda ve Ruslarda ihtiyaç duyulan her şeyin sunulması tercih sebebinde İngilizlere göre daha etkili. İngilizlerde de ödenecek paranın önceden bilinmesi ve fiyatların uygun olması diğerlerine oranla daha yüksek oranda öne çıkıyor.

  • Ödenecek paranın önceden bilinmesi (%60)
  • Tatilde ihtiyaç duyulan her şeyin sunuluyor olması (%56)
  • Sınırsız yeme-içme olanakları (%43)
  • Diğer otellere kıyasla fiyatların daha uygun olması (%41)

Otel tercih kriterleri:
1. Yiyecek-içecek hizmetleri
2. Oda hizmetleri
3. Havuz ve sahil kompleksleri
Otel tercih kriterlerinde, yiyecek-içecek hizmetleri Ruslarda daha etkili bir kriter. Almanlarda ve İngilizlerde eğlence/animasyon hizmetleri ve sağlık hizmetleri Ruslara kıyasla daha etkili oluyor.

Bekar ve evli/çocuksuzlarda da yeme-içme, eğlence/animasyon ve spor hizmetleri diğer segmentlere göre daha yüksekken, orta yaş grubunda da sağlık ve transfer hizmetleri diğerlerine kıyasla daha öne çıkıyor. Haftaya da devam ediyoruz.




required



required - won't be displayed


Your Comment:

Son yıllarda turizmde iki kavram çok konuşulur oldu. İlki, bizim yaygınlaştırdığımız belki de Dünya’da ilk başlatan ülke olduğumuz ‘’Herşey Dahil’’( All Inclusive) ve ikincisi, Dünya’ya Dünya Turizm Örgütü (UNWTO)tarafından ortaya atılan ‘’Süreklilik’’ (sustainability ).

Previous Entry

‘Her Şey Dahil Oteller Memnuniyet Araştırması’ na devam ediyoruz. Unilever Food Solutions – Müşteri Memnuniyeti Araştırması Sonuçları- ‘nın yeme-içme başlıkları da şunlar:

Next Entry